Que dois-je faire si Didi ne paie pas ?

Que dois-je faire si Didi ne paie pas ? Analyse des sujets d'actualité sur Internet au cours des 10 derniers jours

Récemment, des plaintes concernant le non-paiement des chauffeurs par Didi Chuxing à temps ont suscité de vives discussions sur les réseaux sociaux. De nombreux chauffeurs ont signalé qu'ils n'avaient pas reçu leur paiement à temps après avoir terminé leur commande et que leurs comptes avaient même été anormalement gelés. Cet article combinera les données chaudes de l'ensemble du réseau au cours des 10 derniers jours pour analyser les causes du problème et proposer des solutions.

1. Statistiques des plaintes pertinentes au cours des 10 derniers jours

2. Analyse des problèmes et causes courants

1.Retards dans l’examen du système: La mise à niveau par Didi du système de contrôle des risques a entraîné la soumission d'un grand nombre d'ordres à un examen manuel, affectant la rapidité de règlement.

2.Informations de compte anormales: Les informations de la carte bancaire liées ont expiré ou l'authentification de l'identité a échoué, entraînant le retour de l'argent.

3.Opérations illégales gelées: Le système détecte les comportements anormaux de prise de commandes (tels que des annulations fréquentes de commandes) et déclenche le mécanisme de gel automatique.

3. Guide étape par étape pour les mesures de réponse

4. Notes sur la protection des droits

1.Conserver les preuves: Prenez des captures d'écran pour enregistrer tous les enregistrements de commande, les enregistrements de retrait et les enregistrements de communication du service client.

2.Plaintes via plusieurs canaux: Dans le même temps, des problèmes sont signalés via la ligne d'assistance téléphonique de supervision des services de transport 12328, les associations de consommateurs et d'autres canaux.

3.Attention aux arnaques: Récemment, il y a eu des appels frauduleux se faisant passer pour le service client Didi. Veuillez ne pas divulguer les codes de vérification et autres informations.

5. Dernière réponse de la plateforme (au moment de la publication)

Weibo, responsable de Didi, a annoncé il y a trois jours : « En raison des mises à niveau du système, les retraits d'argent de certains chauffeurs ont été retardés. Il est prévu que tout traitement de commande anormale soit terminé dans un délai de 5 jours ouvrables. Les pertes qui en résulteront seront compensées à raison de 0,05 % par jour.

6. Données comparatives d'événements similaires

Il est recommandé aux conducteurs confrontés à des problèmes similaires de maintenir une communication rationnelle et de protéger leurs propres droits et intérêts par les voies légales. Parallèlement, vous pouvez suivre le compte officiel WeChat du ministère des Transports pour obtenir les dernières évolutions réglementaires dans le secteur du covoiturage en ligne. Si le montant est important (plus de 5 000 yuans), il est recommandé d'intenter une action civile directement auprès du tribunal.